Refund Policy

Breadcrumb Abstract Shape
Breadcrumb Abstract Shape
Breadcrumb Abstract Shape
  • Pengajuan Refund
  • Syarat Refund Disetujui
  • Syarat Refund Tidak Disetujui
  • Proses Pengembalian Dana
  • Penjadwalan Ulang (Reschedule)
  • Kontak Layanan Refund
  • Pengajuan refund hanya dapat dilakukan maksimal 3 hari setelah pembayaran dan sebelum kelas pertama dimulai.
  • Permintaan refund harus dikirim melalui email ke admin@lanestalanguage.com dengan melampirkan bukti pembayaran dan alasan pengajuan.

Refund dapat diberikan jika:

  • Kelas dibatalkan oleh pihak Lanesta Language karena alasan internal.
  • Peserta belum mengikuti sesi apa pun dari program yang didaftarkan.
  • Pembayaran ganda terjadi karena kesalahan sistem.
  •  

Refund tidak dapat dilakukan jika:

  • Peserta sudah mengikuti sebagian atau seluruh sesi kursus.
  • Peserta membatalkan secara sepihak tanpa alasan yang dapat diterima.
  • Permohonan diajukan melewati batas waktu yang ditentukan.
  •  
  • Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7–14 hari kerja setelah permohonan disetujui.
  • Dana dikembalikan ke rekening atau metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal.
  • Sebagai alternatif refund, peserta dapat memilih opsi reschedule ke batch berikutnya tanpa biaya tambahan, selama kuota masih tersedia.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi kami melalui:

Email: admin@lanestalanguage.com
WA Admin: (+62) 896-4822-6500
Call Centre: (+62) 878-1235-0057
Jam Operasional: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB